为规范定制项目方面的操作规范，提高工作效率及客户服务满意度，特制定以下功能定制项目流程。

• 1. 客户提出基本需求

  客户通过E-mail、电话、QQ/MSN方式向公司提出功能定制的基本需求，包括功能实现详细要求等，并提供详细的功能定制需求书。

• 2. 定制服务方案及报价

  根据用户提供的功能定制需求书进行交流与磋商，确定具体功能定制的内容及费用。

• 3. 签订功能定制协议，客户支付预付款

  双方签订《个性化功能定制协议》，客户支付预付款。相关技术人员客户通过E-mail、电话、QQ/MSN方式等方式进行交流。

• 4. 功能测试验收

  双方共同对定制服务进行测试并验收。验收项目包括：所定制和功能模块运行是否正常。验收合格后，客户签发《个性化功能验收确认书》。

• 5. 客户支付余额，定制服务结束

  客户按照《功能定制协议》，支付剩余功能定制费用。公司在收到余款后，将相关定制功能文件递交给客户。至此，个性化功能定制过程全部结束。